Cela fait quelques années que l’Agence nationale de sécurité routière (NARSA) a mis en place la plateforme « Narsa Khadamat ». Cette plateforme vise à faciliter la prise de rendez-vous à distance, notamment pour les conducteurs de voitures. Cette initiative vise également à les aider à bénéficier des différents services offerts par les centres d’inspection technique ainsi que les centres d’immatriculation des véhicules. Accessible à l’adresse : khadamat.narsa.gov.ma, cette plateforme est une véritable bouffée d’air frais pour les automobilistes. Dans cet article, nous reviendrons en détail sur Narsa, ses missions, les objectifs de la plateforme « Narsa Khadamat » et la procédure à suivre pour prendre rendez-vous en ligne.
Narsa : objectif et cadre réglementaire
Narsa est l’abréviation de « National Road Safety Agency ». En français, il s’agit de l’agence nationale de sécurité routière. En charge de la circulation routière, cette institution est en train de devenir un acteur majeur de la sécurité nationale avec une composante internationale.
D’autre part, l’objectif le plus profond de Narsa est créer un rapprochement entre les autorités locales et les citoyens. Cela nécessite l’établissement d’un comportement routier citoyen et l’amélioration de la qualité des services rendus aux utilisateurs, en mettant en place une organisation plus élaborée.
La création de cette agence s’est faite avec la promulgation de la loi n° 103-14, publiée au Bulletin officiel du 12 mars 2018, qui lui confère personnalité juridique et autonomie financière. Mais ce n’est que le 10 octobre 2019 que le décret n° 2.19.732 portant mise en œuvre de la loi n° 103-14 a été publié dans le bulletin officiel lui donnant plein pouvoir.
Les objectifs de la plateforme Narsa Khadamat
Le site web Narsa Khadamat a été créé dans le but principal de répondre aux différentes préoccupations des visiteurs et de mieux les orienter. Tous les besoins sont pris en compte afin de fournir un service de qualité.
L’agence nationale invite tous les citoyens à rejoindre le programme, en prenant rendez-vous via le portail en ligne Narsa Khadamat, pour bénéficiez de tous les services mis à votre disposition. Cette plateforme est idéale pour réduire le risque de contamination en cette période de crise sanitaire.
Les missions de Narsa
L’Agence nationale de sécurité est responsable de toutes les activités liées à la sécurité routière. En raison des textes législatifs en vigueur, il exerce sous réserve des pouvoirs conférés aux départements ministériels ou autres organes. L’objectif de cette agence est d’assurer la mise en œuvre de la stratégie nationale de sécurité routière et le développement, l’exécution, le suivi et l’évaluation. Il permet également de mettre en place un système de collecte d’informations et de données relatives aux accidents. Une fois ces informations stockées dans un système intégré et inclusif, elles seront traitées, exploitées et publiées si nécessaire.
La mission de Narsa est également de réaliser des études sur la sécurité routière et toutes les questions connexes et de faire un bilan annuel de l’évolution de la sécurité routière. En outre, il permet l’ouverture d’établissements de conduite, et donne les autorisations d’exploitation des espaces. De même, il garantit que tous les programmes de conduite sont en place jusqu’à l’obtention du permis de conduire. Il est également responsable de la mise en place d’établissements de formation pour les moniteurs d’auto-école, et assure le suivi et le suivi.
À titre préventif, Narsa est également responsable de la mise en place d’établissements d’éducation à la sécurité et de l’ouverture d’écoles de formation continue pour les animateurs. Il est également responsable de l’ouverture de centres et de réseaux d’inspection technique et des visites techniques. Il est également responsable de la délivrance des approbations aux organismes de formation spécialisés pour les véhicules irréparables, ainsi que des approbations pour les organismes autorisés à émettre des plaques d’immatriculation et des titres de propriété.
L’agence est alors chargée de concevoir et d’accréditer les personnes qui seront chargées d’établir les plaques d’immatriculation des véhicules. C’est également l’agence responsable de l’agrément des véhicules ainsi que des certificats d’immatriculation. (la carte grise). Il gère également le budget de l’État alloué au permis de conduire et organise des examens pour le permis de conduire. Il vise à mettre en place une politique visant à soutenir les professionnels et les composantes de la société civile afin de les impliquer dans la réduction des risques.
Enfin, Narsa est responsable de la mise en œuvre des politiques visant à soutenir et à promouvoir la recherche scientifique dans le domaine de la sécurité routière. Elle signe donc des partenariats avec des organisations de sécurité routière étrangères et internationales et met en œuvre des campagnes de sensibilisation à la sécurité routière. Les programmes de sensibilisation ciblent généralement les jeunes et les enfants au moyen de plans scolaires et de programmes sur la sécurité routière.
Au vu de ces nombreuses missions, Narsa a trouvé bon de faciliter ses missions auprès des utilisateurs, ce qui l’a amenée à établir la création et l’utilisation de la plateforme Narsa Khadamat.
Services de plateforme Narsa Khadamat
La plateforme est accessible via l’adresse : khadamat.narsa.gov.ma. Ce dernier permet, outre la prise de rendez-vous, une organisation méticuleuse de l’accueil des utilisateurs, en tenant compte de la capacité de chaque centre, afin d’être sûr d’offrir un service de qualité.
Prenez rendez-vous
Si vous souhaitez prendre rendez-vous, un seul geste suffit, rendez-vous sur : https://www.khadamat.narsa.gov.ma et suivez les instructions. Une fois que vous avez choisi le service concerné, un accusé de réception est envoyé dans les 30 minutes.
Voici quelques étapes à suivre pour prendre rendez-vous :
- Cliquez sur le lien pour accéder à la plateforme.
- Cliquez sur « Prendre rendez-vous ».
- Choisissez le service en cliquant sur Suivant.
- Insérez les données personnelles ainsi que les données du véhicule (si nécessaire).
- Renseignez les autres champs.
Une fois tous les champs remplis, la plateforme vous indiquera quelle agence vous devez retourner pour confirmer le rendez-vous. Il est également possible de choisir votre agence selon proximité. Un message de confirmation vous sera envoyé par e-mail pour finaliser l’opération. Il vous suffit de vous connecter à votre adresse e-mail et de cliquer sur le lien pour confirmer votre rendez-vous.
Pièces à fournir
Une fois le rendez-vous pris, vous devrez préparer vos documents. Découvrez les démarches administratives ainsi que les documents à fournir pour le permis de conduire, la carte grise et le contrôle technique.
